HİZMET ANLAYIŞIMIZ
Müşterilere verilen kalibrasyon hizmetleri, öncelikle başvuru sırası esas alınarak randevuya göre gerçekleştirilir. Laboratuarların kalite yönetim sistemi, kurulu tesislerinde yürütülen çalışmaları ve mobil hizmetleri kapsamaktadır. Laboratuar Sorumlusu olarak görevlendirilen uzman personel; tüm kalibrasyon metotlarına ve kalite sistemi prosedürlerine hakim olup tüm kalibrasyonları yönlendirebilecek, kalibrasyon sonuçlarını değerlendirebilecek kapasiteye sahip personel arasından seçilmiştir. OMKA, Laboratuar yönetimi ve çalışan personelin, verilen hizmet kalitesini olumsuz yönde etkileyebilecek her türlü ticari, mali ve diğer iç ve dış baskılardan uzak tutulmasını sağlayan düzenlemelere sahiptir
KALİTE POLİTİKAMIZ

1. Çalışmalarımızı, ulusal ve uluslar arası standart veya tanımlanmış kalibrasyon metodlarına göre, mümkün olan en kısa sürede ve ekonomik olarak, tarafsızlık, bağımsızlık, dürüstlük, gizlilik ve güvenilirlilik esas alınarak sürdürmek,

2. Konusunda sürekli olarak eğitilen uzman personeli ile ulusal ve uluslar arası standartlara izlenebilirliği sağlanmış cihazlar ve standardlara uygun metodlar kullanılarak, müşterilerden gelen kalibrasyon isteklerini mümkün olan en üst seviyede karşılamak ve ihtiyaç duyduğu ölçüm belirsizliklerini hız-hata optimizasyonunu ihmal etmeksizin en küçük seviyede gerçekleştirmek,

3. Kalibrasyonları hassasiyet ve doğrulukla sonuçlandırarak müşteri memnuniyeti sağlamak,

4. Müşteri şikayetlerini en az seviyeye indirmek ve oluşabilecek şikayetlere mümkün olan en kısa sürede cevap vermek,

5. Kalite Sistemini tüm personelin katılımıyla etkin bir sekilde uygulayarak, kalibrasyon sonuçlarını olumsuz yönde etkileyen faktörleri ortadan kaldırmak,

6. TS EN ISO / IEC 17025 standardının şartlarını  yerine getirmek,

7. Tüm Hizmetlerimizi, bu kapsamdaki dokümante edilmiş prosedürleri anlamış ve uygulayabilen,  nitelikli personelle gerçekleştirmek kalite taahhüdümüz ve politikamızdır.

 

 
anasayfa | laboratuvar | eğitim | kalite güvence | anket | rss | tanıtım filmi
talep formu | ISO 9001 | ISO 17025 | podcast | linkler | yazılımlar | iletişim
Copyrigt@2007 Omega Group Co.